部隊人工話務總機解決方案

一、方案背景

南京申甌SOC9000部隊程控交換機是部隊搭建指揮系統設備。武警部隊的三級網是集數據、語音、視頻等業務為一體的綜合網絡系統，它是為了滿足武警部隊特有的三級（總部到總隊、總隊到支隊、支隊到中隊）指揮系統而建立的，旨在打造現代化武警部隊信息化高速公路。

二、方案實現

武警部隊對命令下達和內部通訊要求非常嚴格，并且具有高度保密性，部隊與PSTN的通話也有非常嚴格的控制。申甌SOC9000程控交換機設備方案支持國產軍用軟座席，支持磁石中繼，實現了部隊對監聽、強拆、強插的通信需求，具備高保密性，是專為部隊建立的人工總機解決方案。

三、方案目標

通過南京申甌SOC9000程控交換機的解決方案，實現"監、管、控、服"一體化智能運維，配合申甌設備統一管理系統使用，降低運維成本、提高運維效率。7×24小時值守，基于每個端口級別的監控，實現"毛細血管級"的數字化運維，秒級告警監控，遠程訪問設備界面、遠程抓包，問題設備全天候心電圖曲線監控，定時任務策略，升級，日志、配置備份，重啟，端口釋放，實現運維可編程。組網服務，1+n異地容災，全網號碼變動，自動同步，5分鐘內自動生效，總隊、支隊任一節點網絡故障，不影響其他節點間呼叫。

四、解決方案

南京申甌SOC9000部隊程控交換機組網解決方案，人工總機功能實現高效、安全的來電處理，所有呼入武警/部隊的電話，都可以送入申甌人工總機話務臺系統，由人工轉接分機，或者將分機號碼設置為自動轉接，既方便了日常使用，又保護了內部分機號碼。

五、南京申甌SOC9000人工總機簡介

南京申甌SOC9000人工總機功能強大，包括多種中繼接口，組網能力強，用戶新增業務方便、智能總機組、速撥功能、定時服務、匯接功能、中繼分組、中繼出局字頭、出局送不同主叫號碼、三方通話、中繼聽語音呼入，可連續多次撥號、中繼轉接方式選擇、縮位撥號、呼入替換、加發功能、發碼方式選擇、等位撥號、中繼專用功能等等功能，總共具備150多種功能。

SOC9000人工總機既能適應數字通信環境，也能適應任何模擬通信環境，使用戶有更好的使用體驗，適應各種復雜的使用場景，以滿足用戶的一切使用上的需求。

六、系統特點

● 數量物理端口

SOC9000系列支持物理端口為2048，適用于大中型公司集團電話。

● 上萬賬號數量

內置賬號系統，支持10000個賬號使用，用戶可在交換機任意用戶端口登陸自己的賬號，可根據賬號自身等級，押金余額，獨立扣除話費。支持賬號獨立密碼，用戶可自行修改1-6位密碼，保證賬號的安全性。

● 語音導航功能

內置專用數字信號處理器，支持128段語音，支持多級語音導航功能，應對復雜語音導航方案，提升用戶使用體驗。

● 信令監控功能

改變傳統外接信令監控設備，SOC9000系列交換機實現信令監控內置化，減少維護帶來的成本，方便專業人士維護設備。

● 內置彩鈴

內置彩鈴功能，支持80首彩鈴任意挑選，每部分機可根據個人喜好選擇不同彩鈴。

● 無阻塞數字交換方式

模塊化設計結構，并采用無阻塞第四代超大規模數字交換網絡。

● 主控熱備份（選配）

根據用戶實際需求，可增配一塊主控板。當第一塊主控板需做維護時，自動無縫切換到備板工作，保證交換機正常工作。

● 雙PC電腦接口

配置雙串口，可同時與兩臺電腦連接實現PC話務實時監控管理，進行編程及數據設置。PC話務功能強大、操作方便，在豐富的中文菜單提示下，初學者無須專門培訓即可輕松掌握。

交換機提供外置音樂源輸入接口，從而實現內、外置背景音樂隨意選擇。

● 整機完備的自檢功能

可實現主控和分控板芯片級自檢以及每門獨立用戶/中繼的自檢。

● 話單永不丟失

系統采用超大容量Flash話單儲存系統，有海量話單存儲的能力，在脫離電腦話務臺的條件下仍可儲存多達200萬條獨立話單；在電腦突然斷電的情況下，數字程控用戶交換機會自動停止向話務臺傳送話單。根據Flash的非易失特性，在主板掉電后，十年內仍能保持數據完整，即便在主板損毀的條件下，只要Flash芯片未被損壞，用專用設備仍可將話單原樣讀出，做到話單永不丟失。

● 具有匯接局機功能

由于本交換機具有多種中繼接口，E1中繼信令齊全，如NO.1、NO.7、PRI等信令，并且整合了VOIP中繼，可為用戶提供多種組網。匯接方式多樣，包括實現數字中繼（或VOIP）與環路中繼的語音匯接或人工匯接，數字中繼（或VOIP）與數字中繼（或VOIP）之間的語音匯接或人工匯接，還可以實現數字中繼（或VOIP）與數字中繼（或VOIP）之間的直接匯接。

● 遠端維護

用戶可以通過Internet聯網，或通過E1實現半永久連接，為用戶實現遠端編程，話務實時監控，話費查詢以及軟件問題解答等，及時為用戶解決后顧之憂。

● 高可靠性

外接端口（用戶電路、中繼電路）具備過壓過流保護，即便誤接220Ｖ交流電源，交換機也不會損壞，問題處理后系統能自動恢復。